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服务万里行东北篇 | 三地巡检,服务万里行“闯关东”掠影

铁甲工程机械网 / 2021-09-19
摘要:有人说,东北的秋天里,藏着东北最温柔、最浪漫的一面。

有人说,东北的秋天里,藏着东北最温柔、最浪漫的一面。

乘着送爽的秋风,金秋9月,中联重科服务万里行分队兵分三路,奔赴位于朝阳建平、三江平原以及科尔沁草原等地的客户工地,开启了一场“关东”巡检万里行。

朝阳矿山行

辽宁省朝阳市建平县,除了拥有世界生态工程之最的“三北防护林”,还有丰富的矿产资源,其中又以铁矿石最为丰富。

初秋的建平还是一片朗朗晴天,正午的太阳将客户位于下石金大坝的工地照射出一片热浪。服务分队抵达客户工地的第一件事,就是为客户检查空调系统运行情况。在更换了空调滤网、对系统压力进行了测试后,空调系统制冷效果明显好转。

随后,服务工程师为客户的ZE485E-10进行了详细而周密的检查,并详细宣贯了车辆保养和操作注意事项,帮助客户降低养机成本、提升作业效率、延长使用寿命,实现经济效益最大化。

【服务感言】通过服务万里行走访,我们面对面的和客户接触,能够更及时地为客户服务和解决故障问题。此外还拉近了服务人员与客户之间的关系,让客户更信赖中联挖掘机,更信赖中联的服务和技术!

三江平原之行

为践行“诚服务•心关爱”服务使命,中联土方服务万里行黑龙江小分队组成的联合巡检小组,踏上了三江平原这片广袤的黑土地。

伴随着清晨的第一缕阳光,巡检小组抵达客户的作业工地。针对设备使用及日常维护保养注意事项与机手进行全面交流后,服务工程师们开始对客户挖掘机进行全方位的项目检查。

从驾驶室、整机外观的清洁到设备的故障隐患排查,再到清洁设备空调散热系统、检查黄油润滑系统,事无巨细的检查保证了设备在“挖金掘银”的同时无任何“病痛”。并现场赠送客户中联高端定制大礼包,回馈客户对中联重科土方产品和服务的认可。

【服务感言】用真诚去感动客户,用真心去关爱客户。道路有终点,服务无止境,我们始终将客户放在第一位,坚持热情、优质、高效的服务,以实际行动践行我们“诚服务•心关爱”的承诺。

走近内蒙古突泉县

地处大兴安岭东侧松嫩平原和科尔沁草原之间的突泉县,砂、石、粘土资源遍布,正是“矿世英雄”们大展身手的舞台。

服务万里行内蒙小分队与产品研发同事一起,走进偏远的内蒙矿山,为客户送去维保大礼包,展开了一场别开生面的现场交流会。

工地现场,服务小分队一行分别从研发、服务的角度,讲解了挖掘机在实际使用过程中如何实现节能高效作业,并通过实际操作,现场解决了设备存在的小问题。

“你们的服务人员年纪不大,能力却不小咧!”现场,客户对中联重科的服务大加赞赏,并且表示:“中联重科的产品,我们经过多种形式的PK,发现速度确实不错,挖掘力也大,我非常认可!”

【服务感言】不畏路途遥远、不惧酷暑难耐,我们的服务工程师们,带着一颗真诚的心,奔跑在山河湖海,只为了服务好每一位客户。他们,正是客户最坚实的后盾!

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